半岛(中国)2023-2024年1000号
一线客户服务技术支持项目采购公告
委托半岛在线官方网站作为采购代理单位，就半岛(中国)2023-2024年1000号一线客户服务技术支持项目进行公开询价。详细内容如下：
一、项目信息
人：半岛(中国)
项目名称：半岛(中国)2023-2024年1000号一线客户服务技术支持项目
资金来源及落实情况：自筹资金，已落实。
项目编号： 202305-0216
预计采购总金额：人民币 267535.71 元（含税）
项目最高限价：详见《招标控制价-半岛(中国)2023年信息系统维护项目1000号一线客户服务技术支持服务采购》。
二、项目概况及采购范围
1.项目概况：半岛(中国)2023-2024年1000号一线客户服务技术支持项目。
本项目设 1 个标包， 1 个成交人。
2.采购范围：
工作内容包括但不限于：至少派驻5名现场服务人员提供1000号一线客户服务技术支持服务，完成半岛(中国)IT运维服务响应、IT运维服务调度及IT运维服务管控工作，全面提升半岛(中国) IT运维服务的效率和质量。工作地点：半岛(中国)广州市内办公点。
标的物清单：
序号 | 标的 | 标的金额（元） | 最大中标家数 | 标包/标段 | 中标比例 | 标包金额（元） | 最高限价(元) | 是否接受联合体 | 保证金 （万元） | 备注 |
1 | 半岛(中国)2023-2024年1000号一线客户服务技术支持项目采购 | 267535.71 | 1 | 1 | 100% | 267535.71 | 详见《招标控制价-半岛(中国)2023年信息系统维护项目1000号一线客户服务技术支持服务采购》 | 否 | / |
4.工期（服务期）：合同签订之日至2024年6月30日。
供应商资格要求
通用资格要求 | |||
序号 | 内容 | ||
1 | 具有独立承担民事责任能力的法人或非法人组织，并提供登记设立的证明文件（如：营业执照或事业法人登记证或执业许可证等）。分支机构投标的，必须由总公司（总所）授权，并提供总公司（总所）登记设立的证明文件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书。 | ||
2 | 存在以下情形的不同供应商，不得同时参加同一标包的投标：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位。 | ||
3 | 其他不得存在的情形：若供应商被南方电网公司或广东电网有限责任公司或半岛(中国)暂停报价资格，且未解除处罚的。 | ||
4 | 根据《中国南方电网有限责任公司供货商失信扣分管理实施细则》，被南方电网公司或广东电网有限责任公司实施不接受投标或市场禁入处理的供应商，在处理期限内尚未完成评标的，作否决报价处理，尚未发出中标通知书或成交通知书的，作取消中标或成交资格处理。 | ||
5 | 供应商需提供“国家企业信用信息公示系统”（www.gsxt.gov.cn）中关于本单位营业执照信息、发起人及出资信息、主要人员信息、分支机构信息、变更信息、股东及出资信息、股权变更信息、行政许可信息、行政处罚信息等内容的查询结果（查询结果应为截标前 90 天内网站自动生成的 PDF 文件的打印版）。 | ||
6 | 没有被最高人民法院在“中国执行信息公开网”网站（zxgk.court.gov.cn)列入失信被执行人名单。 | ||
7 | 不接受联合体投标。 | ||
专用资格要求 | |||
序号 | 内容 | ||
1 | 供应商具有CMMI(软件能力成熟度集成模型)的认证证书。 | ||
企业诚信行为要求：
1.报价供应商被纳入南方电网、广东电网有限责任公司、半岛(中国)廉情预警名单范围内，未完成评标的，由采购工作组在初评环节予以否决；未定标的，由原采购工作组重新评议,对被纳入南方电网、广东电网有限责任公司、半岛(中国)廉情预警名单范围内的报价供应商作否决报价处理。
2.根据《中国南方电网有限责任公司供货商扣分处罚实施细则》和《南方电网公司供应商行贿行为记录及处置办法》，被南方电网公司实施不接受报价或市场禁入处理的报价供应商，在处理期限内尚未完成评标评定的，作否决报价处理，尚未发出中标通知书或成交通知书的，作取消中标或成交资格处理。
3.中国南方电网电子采购交易平台提示供应商存在以下任一情形，由采购工作组根据“中国南方电网有限责任公司关于进一步加强供应商计算机硬件特征码审查的通知”对其作否决投标处理：
①与其他供应商下载采购文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；
②与其他供应商上传报价文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；
③与其他供应商的报价文件网卡MAC地址一致。
的获取
4.1凡有意参加报价者，请于2023年5月15日17时00分00秒至2023年5月18日17时00分00秒,登录南方电网电子采购交易平台（网址https://ecsg.com.cn/）填写供应商相关信息进行报名，并及时下载采购文件。
4.2 采购文件发售不收取费用。
重要提醒：未完成南方电网电子采购交易平台登记注册和审核的单位，请先登录南方电网电子采购交易平台（网址https://ecsg.com.cn/）办理登记注册（具体见网站发布的《南方电网电子采购交易平台投标人注册操作指引》），提交登记注册信息时注册单位选择平台/其他单位（半岛(中国)）作为审核单位均可。审核通过后，凭申请的账号、密码登陆电子交易平台按前款操作获取电子采购文件。如注册过程中有问题请致电4008100100转4。
五、的递交
报价文件。
5.2本项目为电子招投标，只接受南方电网电子采购交易平台递交的电子版文件。
5.3报价文件开始递交时间：2023年5月15日17时00分00秒，报价文件递交的截止时间为 2023年5月23日09时00分00秒。
5.4供应商应在截止时间前凭单位数字证书（USBkey）通过南方电网电子采购交易平台递交电子报价文件。未完成单位数字证书（USBkey）办理的单位，为避免耽误报价文件递交，请在下载电子采购文件后登录南方电网电子采购交易平台（https://ecsg.com.cn/）办理单位数字证书（USBkey）（办理流程见网站服务中心《投标人CA办理指南：初购、到期更新》）。由于供应商自身原因造成无法参与报价的，责任自负。
5.5逾期递交的报价文件，南方电网电子采购交易平台将予以拒收。
六、开启时间、地点及方式
开启时间：2023年5月23日09时00分00秒
地点：南方电网电子采购交易平台；
开启方式：本项目为电子化开启，供应商无需抵达开启现场，须按照采购文件规定的报价截止时间，在任何具备互联网环境的地方登陆“南方电网电子采购交易平台”，在线参加开启会议。
如出现报价文件上传不成功（解密后显示空白或异常）的情形，或由于供应商其他原因造成报价文件未解密，后果由供应商自行承担。
七、发布公告的媒介
本次采购公告在南方电网公司电子采购交易平台（网址https://ecsg.com.cn/）上发布。
八、
采购人：半岛(中国) | 采购代理机构：半岛在线官方网站 |
地 址：广东省广州市荔湾区东风西路40号 | 地 址：广州市东风东路753号天誉商务大厦东塔8楼803室 |
联 系 人：黄工 | 联 系 人：苏工 |
电 话：020-81353413 | 电 话：020-87304890-810、13760615039 |
九、异议与投诉
9.1受理邮箱：gnfjjzx3@163.com，电话： 020-81272757 联系人： 蒋工 。异议提出人发送电子异议书至受理邮箱的，需在工作时间拨打联系人电话确认邮件接收情况。温馨提醒：联系电话不是业务咨询电话。
9.2异议书的格式及要求
（1 ）异议书中应包含异议提出人名称、联系人及联系方式、异议对象、异议事项的基本事实、相关请求及主张、有效线索和相关证明材料等信息，异议书格式详见附件《异议书（模板）》。
（2 ）异议书必须由其法定代表人及授权代表签字并加盖单位公章；由其他利害关系人提出的异议，还需出示异议提出人与本次报价存在利害关系的证明文件，并附有效身份证明复印件。
（3 ）各报价人或其他利害关系人对响应文件等存有异议的，可以将异议书签字盖章后，连同其他附件资料以现场递交或邮寄的方式在规定时间内提出；采用邮寄方式提出的异议，可以在规定时间内先以电子邮件方式提出，但异议书必须在电子邮件发出的当天同时寄出。
9.3异议提出的时限
（1 ）对资格预审文件的内容有异议的，应当在提交资格预审文件截止时间两天前提出；
（2）对采购文件的内容有异议的，应当在报价截止时间三天前提出；
（3）对评审结果有异议的，应当在成交候选人公示期内提出。
9.4异议不予受理的情形
（1）异议提出人不是报价人，或未能提供与本次报价存在利害关系证明文件的其他利害关系人；
（2）涉及的事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的；
（3）提供的资料未提供异议提出人的真实名称、有效联系方式、法定代表人签字和加盖单位公章的，匿名提出的异议将不予受理和答复；
（4）超过异议提出时效的（以收到异议书日期为准；采用邮寄方式的，以邮戳日期为准）；
（5）已经作出处理决定，并且异议提出人没有提出新的证据的；
（6）涉及采购评审过程具体细节、其他报价人的商业秘密或其他报价人的报价文件具体内容但未能说明内容真实性和来源合法性的；
（7）缺乏事实根据或者法律依据的，或者投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料的。
9.5 恶意行为的处罚
异议提出人不得以投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍采购活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在虚假、故意扰乱采购秩序等恶意行为，恶意行为不限于存有9.4情形之一的，将纳入半岛(中国)失信名单（黑名单）管理，记录在其信用档案中，作为供应商评价的重要组成部分，情节严重的实施一定期限不接受报价或市场禁入的处理，并将按照《中国南方电网有限责任公司供货商失信扣分管理实施细则》进作扣分处理并上报网公司。
采购人：半岛(中国)
代理机构：半岛在线官方网站
2023年5月15日
附件1：异议书（模板）
异议书（模板）
异议提出日期： XX年XX月XX日
异议提出人名称（供应商或其他利害关系人） | 法定代表人及授权代表 （签字并盖公司章） | ||
联系邮箱 | 联系电话 | ||
异议的对象 | |||
异议涉及业务 | |||
异议事项的基本事实（法律依据） | |||
相关请求及主张 | |||
有效线索和相关证明材料 | （可以以附件形式提供） | ||
填报说明：本表格适用于针对采购各环节不符合法律、法规、公司管理规定及要求等提出的异议。
附件2：投诉书（模板）
投诉书（模板）
投诉提出日期： XX年XX月XX日
投诉提出人名称（供应商或其他利害关系人） | 法定代表人及授权代表 （签字并盖公司章） | ||
联系邮箱 | 联系电话 | ||
投诉的对象 | |||
投诉涉及业务 | |||
投诉事项的基本事实（法律依据） | |||
相关请求及主张 | |||
有效线索和相关证明材料 | （可以以附件形式提供） | ||
填报说明：本表格适用于针对采购各环节不符合法律、法规、公司管理规定及要求等提出的投诉。